理由
顧客の購買までの検討期間が
長期化しているから
理由
プロモーション効果が
減少しているから
理由
集客だけでは「2年以内に8割」が
競合流出するから
現代マーケティング 必須の3要素
リード
ジェネレーション
集客
展示会、イベント、
Webサイト、お問い合わせ等
リードデータ
マネジメント
管理
見込み顧客や潜在顧客情報
のリードデーター元統合
リード
ナーチャリング
育成/フォロー
インサイドセールス、MAなどの
Web施策、アドテク等
逆に...
リードデータの管理/フォローを怠ると
8割が2年以内に競合他社に流出しています。
※米Sirius Decision(シリウス ディシジョンズ社)の調査 データより抜粋
リードナーチャリングを
実施しない事が機会損失になる時代
受注を支えるピラミッドの土台が
膨大な数のリードデータです。
ということは…
リードデータを正しく取り扱うことで
御社の受注率はまだまだ向上します
リードデータはイベント出展、Web、広告など
様々な手法で「集客」を行います。
リードデータを様々な方法で集客
集客したリードデータは大きく2つに分類されます。
すぐに案件化する情報
今すぐ購入を検討したい!
見積もりをください!
すぐに案件化しない情報
興味はあるけど来期の予算かな…
今すぐの話しではないな…
「育成」の考え方がない
従来のマーケティングの問題点
都築電気株式会社
リードナーチャリングのプロが採用
インサイドセールス活用
導入後の効果としてわかりやすい点として、SFAを利用していた時と比べて活動集計の時間が格段に軽減されました。
日によりますが当時は日中にコールや訪問などの活動を行い、その日の活動集計を16時頃から始め、約1時間ほど集計作業を行っていましたが、その集計作業の手間がほとんど無くなったので、その浮いた時間を活動時間などの他の業務に充てられるようになりました。
また情報管理面ではSFA時代、管理したい項目が多くて煩雑になりがちだった管理項目もサスケではカテゴリ毎に管理できるようになったため、とても見やすくなり、管理し易くなりました。
今ではサスケを他部署・他プロジェクトでも利用するようになり、項目作成の自由度を活かすと様々なジャンルの活動にも応用できるため、まだまだ活用の幅は広がっていきそうです。
またSFAの時は初期の用件定義に縛られて、大きく設計変更するのが難しかったのですが、サスケは一定期間の運用を踏まえて大きく設計を変更するのも容易なため、現在は導入時よりもさらに自分達にあった設計で日々利用することができています。
株式会社CAEソリューションズ
エクセル管理からの脱却
効果的なリードデータ管理手法とは
きっかけとなった展示会のリストをサスケに入れ、また今までエクセル管理だったアンケート情報も顧客に紐付けて管理するところから運用を開始しました。
アンケート情報もデータ化し、今までできていなかったターゲットを絞った一括メール送信やDM発送などに活用し、リードナーチャリングを実践することが可能となりました。過去の展示会・セミナーを管理していたエクセルもサスケにインポートし、今ではエクセルでの顧客管理はなくなりました。
また営業担当者は案件化した顧客の案件管理もサスケで行っています。今までは営業担当1人1人のエクセルから情報を吸い上げて行っていた、商材別に誰がどのくらい売り上げているのかといった集計もとても楽になりました。
今後の課題として、案件化した顧客のフォロー履歴はしっかり残せているのですが、まだまだ見込み客に対するフォロー履歴を残しきれていないため、もっとしっかりと情報を残していきたいと考えています。
またSFAの領域に入ってしまうのですが、売上集計(数字項目の集計)などができるようになると、もっと活用の幅が広がりそうです。
株式会社 ビースタイル
クラウドならではの活用法
在宅主婦とのテレマーケティング進捗を共有
導入後、在宅スタッフとの情報共有をサスケで行っています。
コール結果の残し方や管理項目を今までのエクセルの管理方法をそのまま引き継げたため、違和感なく利用することができています。
今まで毎日手間を取っていたコール数や資料送付数の集計作業もコール履歴を残すだけで自動集計してくれるため、格段に楽になりました。コール履歴を残す操作もクリックだけでも使える程、とても簡単で負担なく使えています。
また別のシステムで行っていた、既存顧客へのメルマガもサスケで行っており、現在はテレマーケティングDBとメルマガDBの両方で活用しています。
料金は下記の内容で決まります。