これまでは名刺管理システムを利用して自社セミナーの参加者管理を行っていましたが、データ化された顧客情報が名刺交換者ごと登録されてしまうため、顧客管理システムとしての利用に課題を感じていました。 サスケでは名刺データ化後、同じ名刺情報が重複して登録されないようにする名寄せ機能が充実しており大変関心致しました。データが重複しなくなったことでデータベースへの信頼も高まり、今では安心してイベント案内やお客様へのフォロー管理ができています。

弊社ではお客様問わず展示会を活用した製品紹介や開発に取り組んでおります。 会場では多くの名刺・アンケートを獲得しますがその全てをデータ化するとフォローが遅れてしまうため、フォロー優先でそれぞれ担当者が情報管理を行っていました。ただフォロー情報が担当者に閉じていたため社内での情報共有にも手間がかかってしまい、業務効率化が図れないかと考えていました。 サスケ導入後は名刺などの顧客情報の手入力作業がなくなり大変楽になりました。またクラウドですのでフォロー状況の可視化や進捗確認の手間が無くなりました。何よりもスタッフ間でのフォローやアドバイスも進み、以前よりも効率性や生産性が上がったように感じております。

弊社ではフォローの都合上、WEB問合せやイベントなどそれぞれ独立したデータベースに手入力で情報登録・管理を行っていました。しかし入力作業だけでなく確認作業にも手間がかかっていたために顧客管理システムの検討を始めました。 サスケ導入で顧客情報の入力作業がなくなりました。名刺情報もスキャンした翌日にはサスケに登録されています。またWEBフォーム機能の活用でWEB問合せ情報も自動的にサスケに登録されるようになりました。今まで手間だった登録作業がなくなったのでメイン業務に集中してすることができています。もちろんクラウドですので各地の営業所の情報も吸い上げてくれるのでマネジメントする際もひと目で情報確認できるので助かっております。