Cloud CTIの転送設定先が留守電の場合、留守電対応になってしまう
Cloud CTIの転送は、転送先に登録された番号へ一斉に電話を発信し、いち早く受電した番号のみ通話を引き続き行う仕様となっております。
そのため、留守番が開始した場合は受電したと同義になりますので、直留守電になってしまいます。
対策としましては、直留守電になるのではなく数コール後に留守電になるよう設定することで、その数コールの間は他の方が受電できる状態となりますのでお試し頂けますと幸いです。
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