Cloud Scanのタブレットとスキャナーが接続できない
Cloud Scanのタブレットとスキャナーが接続できないされない原因は幾つかあります。
まず初めは、以下のマニュアルを参考に再度設定して解決するか確認をしてください。
もしマニュアル通りに設定しても解決されない場合は「タブレット側」「Scan Snap側」「ネットワーク側」の何れかで問題が起きてる可能性があります。
Scan Snapおよびタブレットは同じWi-Fiに接続してますでしょうか？
もし同じWi-Fiに接続しているのに動かない場合は「Cloud Scanアプリ」もしくは「Scan Snapのスキャナー」に問題がありそうです。Cloud Scanのアプリを一度削除し、再インストールして直るかお試し下さい。
Scan Snapのアプリ・ソフトウェアでスキャンはできますでしょうか？
タブレットに「Scan Snapのアプリ」を入れスキャンはできますでしょうか。
もしくは「Scan Snapのパソコン版ソフトウェア」をインストールしてスキャンできますでしょうか。
もしScan Snapのスキャナー公式アプリでスキャンできる場合は、Cloud Scan側の問題の可能性があります
固定IPアドレスに変更すると改善されますでしょうか？
Scan Snapおよびタブレットを固定IPアドレスに変更することで改善されるケースもございます。
それでも直らない場合は……
もし上記対応を試してもうまくスキャンできない場合は、サポートまでご連絡を頂けますと幸いです。その際にはどのような事を行ったか、の情報も頂ければと思います。
