株式会社ビースタイル メディア 導入事例|マーケティングオートメーション(MA)・営業支援(SFA)ならサスケ
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導入事例

株式会社ビースタイル メディア

在宅スタッフとの情報共有はサスケで。シンプルな機能のため、違和感なく使えています。コール数なども自動集計され、とても便利ですね。

業種 人材
設立 2002年7月5日
利用目的 テレマーケティング
カテゴリ
  • インサイドセールス

  • メールマーケティング

  • テレマーケティング

主婦・主夫向けのパート・アルバイト情報を多数掲載する求人情報ポータルサイト「しゅふJOBサーチ」を運営、他の事業含め多数メディアに取り上げられている株式会社ビースタイル メディア。同社では2014年8月よりサスケを利用しています。今回は導入前の課題や導入の決め手などをインタビューしました。

Before導入前の課題

●コール数・結果の共有はGoogleスプレッドシートで。非効率だった。
●「リスト管理が複雑すぎる」が原因で離職者も続出。

掲載企業拡大のためにテレマーケティングを実施するも、コール数・コール結果の管理や情報共有はGoogleスプレッドシートで実施。リスト管理が複雑で非効率なことから、在宅スタッフのモチベーションが低下。離職者も出てしまった。

サスケLead、サスケSales、サスケWebフォーム 導入

After導入後の効果

●在宅スタッフとの情報共有はサスケで。シンプルな使用感に満足。
●コール数・資料請求の集計作業もコール履歴を残すだけで自動集計!

導入後の情報共有はサスケで実施するように。コール結果の残し方・管理項目はGoogleスプレッドシート時代のものを引継ぎ、違和感なく利用できている。またコール数・コール結果も、コール履歴を残すだけで自動的に集計されるため、負担が大幅に減少。

INTERVIEW

しゅふJOBサーチユニット  佐野様 夫馬様

Googleスプレッドシートにて在宅テレマスタッフと情報共有。非効率で悩みの種でした。

当部署では求人情報ポータルサイト「しゅふJOBサーチ」を運営しており、掲載企業数拡大のためにテレマーケティングを実施しています。テレマーケティングは主婦の在宅スタッフが実施しているのですが、コール数やコール結果の情報共有を以前はGoogleのスプレットシートで行っていたため、とても非効率でした。Googleのスプレットシートでのリスト管理はとても複雑で非効率。輪をかけるように在宅スタッフのモチベーションも低下し、ついには辞めてしまう在宅スタッフなども。そのため、情報共有方法の検討は常に重要な課題として認識していました。一方で今まではこの部分に予算をかけることができず「しっかりと効果を実証できるシステム」でなければ導入は難しい状況でしたね。

情報共有をスムーズにし「作業の効率化」「掲載数の向上」を狙うため、サスケの導入を決めました。

在宅スタッフとの情報共有に使えるシステムを探していたところ、サスケをWEB上で見つけました。我々のテレマーケティングでは資料送付と掲載申込みが最終的なゴール。そのため、アポイント獲得を目的とするテレアポではありません。一方で「コール状況の情報共有」という観点からは同じ目的だと考え、サスケ導入の検討を始めました。
実際にデモ画面を見ながら、営業担当の方から説明を頂いたところ「使いやすいシステムだな」と感じましたね。ExcelやGoogleスプレッドシートのように手軽に操作でありながら、コール数や資料送付数などを自動集計してくれる点がとても魅力的でした。また在宅スタッフはITシステムが得意ではない人間が多かったのですが、これほど簡単な操作であれば、無駄なオペレーションの手間も少なくできると感じました。
加えて好印象だったのが「再コール支援の機能」です。サスケは再コールの日付や時間をお知らせしてくれます。なので、ターゲット企業の担当者様へ最適なタイミングでアプローチができる「攻め」の取り組みができると確信。「情報共有の効率化」と「再コール支援機能による追客強化」の2点、かつ費用感も比較的安価だったことから社内稟議でも認められ、導入する運びに至りました。

コール数やコール結果について集計の手間が格段に効率化。今ではメール配信にもサスケを活用しています。

サスケ導入後は、在宅スタッフとの情報共有をサスケ上で行うようになりました。コール結果の残し方や管理項目は従来使用していたGoogleスプレッドシート上のものをそのまま引き継げたため、違和感なく利用することができています。今まで毎日手間を取っていたコール数や資料送付数の集計作業もコール履歴を残すだけで自動集計されるため、格段に楽になりました。コール履歴を残す操作もクリックだけでも使えるため、とても簡単で負担なく使えています。また別のシステムで行っていた、既存顧客へのメルマガもサスケで実施。現在はテレマーケティングDBとメルマガDBの両方で活用しています。

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