インサイドセールスに関する機能
- 条件に当てはまる見込み客リストの作成
- 電話での見込み客連絡を行う際には、切り口を決めて連絡を行う事が大半です。導入意欲の高い企業を顧客スコアから抽出することはもちろん、顧客毎に入力された関心のある商材や、初期の接点毎のリストなど、電話の切り口に合わせたリストを自動的に作成する事が可能です
- PC上からの電話発信（CTI電話）
- インサイドセールス担当に専用電話を配布する必要はありません。サスケにはCTI電話機能（PC上から電話発信を行う機能）が搭載されています。テレワークで自宅からインサイドセールスを行う企業様にもおすすめです。
- 顧客情報ページから1クリックで電話発信
- CTI電話は各顧客ページから1クリックで発信する事が可能です。顧客との過去のやりとりを把握したのちに、スムーズに通話開始する事で、1日の架電稼働数を高める事が可能になります。
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- 通話録音データの自動記録
- CTI電話機能には、録音データの自動記録も含まれます。顧客とのやりとりをインサイドセールス担当のメモだけではなく、録音で詳細に確認する事が可能になります。
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- 顧客対応履歴の登録・閲覧
- 定期的に見込み客とコミュニケーションを行うインサイドセールス担当者のために、過去の顧客対応履歴が1箇所に蓄積されるシステムになっています。過去のやりとりから、相手企業の担当者の熱量や検討状況を一目で確認する事が可能です。
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- 見込み客別の次回予定のアラート設定
- 見込み客と電話が終了後、話の内容を元に次回TODOを期日と共に設定が可能です。サスケで登録したTODOは当日やその期限が近づいたタイミングでアラート通知を行う機能があるため、見込み客への連絡忘れや適切な検討タイミングを逃す事がなくなります。
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- テレマーケティングを楽にするUI
- 電話中でも見込み客とのやりとりをスムーズかつ簡単に記録できるように、インサイドセールスのメモ・議事録記録スペースはシンプルなUI設計です。
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- 着信ポップアップ機能
- 会社への受電を各担当者に振り分けるために、会社の電話番号への受電を各人のPCにポップアップ通知する機能が搭載。テレワーク環境下でも複数人での電話対応を実現します。
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- 一定スコアを超えた企業の通知・自動メール配信
- WEB行動データやメール配信結果データを分析し、顧客スコアが一定スコアを超えたタイミングで通知する機能を搭載。自社商材の価格に関するページを閲覧している顧客の行動を察知して、すぐに電話で詳細説明を行う、アポイントを設定するといったリアルタイムの電話が可能になります。
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