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マーケティング用語集

4C分析

顧客が得られる価値(Customer Value)、顧客が負担するコスト(Cost)、顧客が得られる利便性(Convenience)、自社と顧客のコミュニケーション(Communication)の頭文字をとった言葉です。

上記4つを企業側の視点で、どのようにしていくのか分析することを4C分析といいます。

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