「対応結果」の削除について
【架電結果の項目を削除すると･･･？】
不要になった対応履歴・架電結果の項目を削除した場合、どのような結果になるかを本日はご紹介します。
テレアポを行っている際、この項目はもう使わない・すでに使っていない などの理由で項目自体を削除したいケースがあると思います。
この「架電結果」の項目は左メニューの「基本設定」から編集が可能です。ここでは項目の「名称変更」「並び順の変更」「分類種別（継続・完了・禁止）の変更」「項目の削除」が行えます。
今回は“担当者不在”の項目を削除してみます。削除を押すと確認のポップアップがでてきますので、OKボタンを押します。
削除した後、実際に対応履歴を残していた顧客の詳細画面を見ますと、画像のように空欄の状態になりました。削除しますとこの架電結果の集計等が行えなくなりますので、ご注意ください。
ぜひ、ご活用ください。
