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障害情報

復旧

2023/06/02 12:55

【Cloud CTI】番号発信できない状況が発生

6月2日(金) 12時20分頃から13時11分頃まで、Cloud CTIにて電話発信できない状態が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ Cloud CTI
■ 障害発生期間
　2023/06/02 12時20分頃　から　13時11分頃
■ 障害内容
　アップデートを行った際、プログラムに不具合があり発信できない状態が発生しておりました
■ 障害対応
　プログラムを調整し、復旧いたしました

Cloud CTIをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

復旧

2023/06/01 11:54

【Cloud CTI】電話番号が取得・発信できない状況が発生

6月1日(木) 11時50分頃から14時45分頃まで、Cloud CTIにて【050-3615-****】の電話番号が取得できない、発信できない問題が発生しておりました。該当番号以外の取得、発信は問題なく行う事が可能となっております。

■ 対象サービス
　サスケ Cloud CTI
■ 障害発生期間
　2023/06/01 11時50分頃　から　14時45分頃
■ 障害内容
　CTI提携業者の不具合により、Cloud CTIにて特定の番号を取得できない、特定の番号から発信できない状況が発生
■ 障害対応
　CTI提携業者の対応により復旧しました

Cloud CTIをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

復旧

2023/04/10 14:20

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

4月10日(月) 14時20分頃から、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2023年4月10日(月) 14時20分頃 ～14時30分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

復旧

2023/03/13 11:58

【Webフォーム】接続しづらい状況となっておりました

3月13日(月) 11時56分頃から12時04分頃まで、Webフォームに接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ Webフォーム
■ 障害発生期間
　2023/03/13 11時56分頃　から　12時04分頃
■ 障害内容
　Webフォームのサーバーに接続しづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

Webフォームをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

復旧

2023/03/06 09:26

【Webフォーム】接続しづらい状況となっておりました

3月6日(月) 8時50分頃から9時25分頃まで、Webフォームに接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ Webフォーム
■ 障害発生期間
　2023/03/06 8時50分頃　から　9時25分頃
■ 障害内容
　Webフォームのサーバーに接続しづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーを再起動することで改善致しました

Webフォームをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

復旧

2023/01/18 11:25

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

1月18日(水) 11時25分頃から、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2023年1月18日(水) 11時25分頃 ～　11時50分頃
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

復旧

2022/10/18 13:50

【サスケ】メールの送信に時間が掛かる状況となっておりました

10月18日(火) 10時10分頃から13時40分頃まで、サスケのメール機能にて送信完了するまで時間が掛かる問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ（一括送信機能）
■ 障害発生期間
　2022年10月18日(火) 10時10分頃 ～ 13時40分頃
■ 障害内容
　一部環境にて大量のメール送信が発生し、遅延が発生しておりました
■ 障害対応
　メールキューの調整を行い、遅延を解決致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2022/09/05 16:33

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

9月5日(月) 16時30分頃から16時42分頃まで、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2022年9月5日(月) 16時30分頃 ～ 16時42分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2022/09/01 10:13

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

9月1日(木)10時頃から13時頃まで、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2022年9月1日(木) 9時52分頃 ～ 13時14分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました
　システムファイルの調整を行うことで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2022/08/23 17:59

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

8月23日(火) 16時頃から17時頃まで、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2022年8月23日(火) 16時00分頃 ～ 2022年8月23日(火) 17時00分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

復旧

2022/05/10 09:26

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

一部の環境にて、サスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2022年5月2日(月) ～ 2022年5月9日(月)
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

復旧

2020/04/07 09:45

【Webフォーム】接続しづらい状況となっておりました

4月7日(火) 9時45分頃から11時45分頃まで、Webフォームに接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ Webフォーム
■ 障害発生期間
　2020/04/07 9時45分頃　から　2020/04/07 11時45分頃
■ 障害内容
　Webフォームのサーバーに負荷が集中し、フォームサービスへアクセスできない状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

Webフォームをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

復旧

2020/02/13 13:13

【Cloud CTI】電話番号が取得できない状況となっておりました

2月13日(木) 12時頃から18時頃まで、Cloud CTIにて電話番号が取得できない問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ Cloud CTI
■ 障害発生期間
　2020/02/13 12時頃　から　2020/02/13 18時頃
■ 障害内容
　電気通信事業法および犯罪収益移転防止法の法改正により、Cloud CTIにて新たな電話番号を取得できない状況が発生
■ 障害対応
　CTI提携業者の対応により復旧しました

Cloud CTIをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

復旧

2020/01/09 16:43

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

1月9日(木) 16時頃から16時30分頃まで、サスケ全てのサービスへ接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ全サービス
■ 障害発生期間
　2020/01/09 16時頃　から　2020/01/09 16時30分頃
■ 障害内容
　サスケのサーバーに負荷が集中し、サスケ全サービスへアクセスできない状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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