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復旧

2020/04/07 09:45

【Webフォーム】接続しづらい状況となっておりました

4月7日(火) 9時45分頃から11時45分頃まで、Webフォームに接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
 サスケ Webフォーム
■ 障害発生期間
 2020/04/07 9時45分頃 から 2020/04/07 11時45分頃
■ 障害内容
 Webフォームのサーバーに負荷が集中し、フォームサービスへアクセスできない状態が発生
■ 障害対応
 サーバーのスペックを上げることで改善致しました

Webフォームをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

復旧

2020/02/13 13:13

【Cloud CTI】電話番号が取得できない状況となっておりました

2月13日(木) 12時頃から18時頃まで、Cloud CTIにて電話番号が取得できない問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
 サスケ Cloud CTI
■ 障害発生期間
 2020/02/13 12時頃 から 2020/02/13 18時頃
■ 障害内容
 電気通信事業法および犯罪収益移転防止法の法改正により、Cloud CTIにて新たな電話番号を取得できない状況が発生
■ 障害対応
 CTI提携業者の対応により復旧しました

Cloud CTIをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

復旧

2020/01/09 16:43

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

1月9日(木) 16時頃から16時30分頃まで、サスケ全てのサービスへ接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
 サスケ全サービス
■ 障害発生期間
 2020/01/09 16時頃 から 2020/01/09 16時30分頃
■ 障害内容
 サスケのサーバーに負荷が集中し、サスケ全サービスへアクセスできない状態が発生
■ 障害対応
 サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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