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なぜ今「MAツール×AI」が注目されているのか
MAツール市場の成長と変化
MA（マーケティングオートメーション）ツールは、顧客情報の一元管理やメール配信の自動化を実現する手段として、BtoB領域を中心に普及してきました。特に近年は少人数のマーケチームでも成果を出す必要性が高まり、MAツールの導入が「当たり前」となりつつあります。
その一方で、ツールを導入しただけでは成果が出ないという課題を抱える企業も増加。単純な自動化だけでなく、戦略的なリード育成やコンテンツ設計が求められるようになり、そこで注目されているのがAIの活用です。
AI機能を搭載したMAツールが続々登場
最近では、生成AIや機械学習を組み込んだMAツールが増えてきました。たとえば、HubSpotはAIによるコンテンツ提案機能を搭載し、ユーザーの行動履歴に基づいた最適なメッセージ作成を支援しています。
また、国産ツールでもAI対応が進みつつあり、スコアリング精度の向上やセグメントの最適化といった分野で活用される例が増えています。つまり、今や「AI付きのMAツール」は特別なものではなく、導入検討時の1つの重要な比較軸になっているのです。
背景にある「人手不足」と「属人化」問題
AIの活用が加速する背景には、人手不足と業務の属人化があります。
特にスタートアップや中小企業では、1人のマーケ担当者が複数業務を抱えているケースも多く、手動でのスコアリングや配信設定には限界があります。また、「あの人しかできない業務」が増えることで、組織全体の生産性が下がるというリスクも。
そこでAIが“判断の自動化”を担うことで、属人化を防ぎ、再現性ある運用が可能になるとして期待されています。
AIができること・できないこと｜MAツールのAI機能とは
AIが得意な領域（例：スコアリング、パーソナライズ）
AIは、大量のデータからパターンを読み取り、最適なアクションを提案することに長けています。具体的には以下のような領域です。
- リードスコアリング：行動履歴や属性データから見込み度の高いリードを自動抽出
- コンテンツのレコメンド：ユーザー属性に応じたメール文面や表示内容を自動提案
- 配信タイミングの最適化：開封率やクリック率が最も高い時間帯をAIが学習
これにより、手動では追いつかない精度とスピードでマーケティング施策が展開可能になります。
まだまだ人間が必要な領域（例：戦略設計、仮説立案）
とはいえ、AIがすべてをこなせるわけではありません。
以下のような創造的かつ戦略的な領域は、依然として人間の役割です。
- 全体の施策設計やゴールの設定
- どのペルソナに、どのタイミングでアプローチするかという仮説立案
- 施策失敗時の原因分析と再設計
AIはあくまで「加速装置」であり、「判断者ではない」ことを理解しておく必要があります。
ChatGPTとの連携でできること・できないこと
最近では、ChatGPTのような生成AIをMAツールと連携させる動きも増えています。
たとえば、メール文案のたたき台をAIに作成させることで、ライティング工数を削減したり、既存コンテンツから要約文を抽出したりすることも可能です。
ただし、生成された内容が意図からズレていたり、表現が硬すぎたりすることもあるため、最終的な調整は人の目が必要です。あくまで「時短ツール」として捉えるのが現実的でしょう。
実際に使われているAI搭載のMAツール例
HubSpot｜生成AI活用によるメールやコンテンツ提案
HubSpotは、海外でも国内でも広く使われているMAツールの一つ。最近は生成AIとの連携が進んでおり、以下のような機能が実装されています。
- AIによるメールやブログ記事の自動生成
- 顧客の行動に応じたパーソナライズドメッセージの提案
- ChatGPTを活用したチャットボット対応
もともと「オールインワン型」である強みと、直感的な操作性の高さが評価されており、初めてのMA導入にも選ばれやすいツールです。
b→dash｜SQL不要のAI型データ分析
b→dashは国産MAツールの中でも、データ活用に強みを持つツールです。
特に注目すべきは「Data Palette（データパレット）」という機能で、SQLや専門知識がなくてもドラッグ＆ドロップで分析・抽出ができるという点。
AIを活用した領域では、以下のような支援があります。
- LTVの高い顧客を自動でスコアリング
- シナリオ配信の精度をAIが補正
- セグメントの自動提案
エンジニアリソースが足りない企業でも、データを活かした施策展開がしやすいことから注目を集めています。
SATORI｜AIレコメンドとセグメント提案機能
SATORIは、「匿名リードの育成」が得意な国産MAツール。AI機能としては以下のような内容が搭載されています。
- 興味関心に応じたコンテンツレコメンド
- 自動でセグメントを分類し、次のアクションを提案
- 行動パターンから「今アプローチすべきリード」を特定
営業部門との連携を意識したUIで、インサイドセールスとマーケティングの橋渡しにも使いやすい設計になっています。
サスケ｜現場起点で使える、AI×リード活用支援のクラウドツール
サスケは、営業・マーケティング部門の「リード管理の属人化」を解消するために開発された、国産のクラウド営業支援ツールです。MA機能にもAI要素を組み込みつつ、「現場で本当に使いやすい」という点が高く評価されています。
AI活用のポイントは以下のとおりです：
- フォーム反応や営業アクションの履歴から、案件化確度の高いリードを可視化
- 営業タイミングや適切なアプローチをAIがサジェスト
- “今動くべきリード”を自動で抽出し、追客の効率を最大化
特に、営業とマーケが分断されがちな企業において、「シンプルさ」と「現場主導の運用設計」を両立できるツールとして導入が進んでいます。
AI搭載の国産ツールを探している方にとって、有力な選択肢のひとつです。
どのツールが自社に合う？判断ポイントは「使い方」と「社内体制」
どのツールを選ぶかで迷ったときは、以下の2軸を意識するのがポイントです。
- ① 自社のマーケティング施策との相性（BtoB/BtoC、単発か継続かなど）
- ② 社内の運用体制やスキルレベル（担当人数・ITリテラシー・導入実績）
「AIがあるからこのツールにする」ではなく、「AIを活かせる土台があるか」を見極めることが、導入成功への近道です。
AIは魔法ではない。導入前に押さえるべき3つの前提
① 過去のデータがなければAIは機能しない
AIは「過去の傾向から、未来を予測する」仕組みです。
つまり、行動ログや施策履歴といった“学習材料”がなければ精度は出ません。
新規導入時は、まずは一定期間データを貯めることが重要です。
② 社内の運用体制・リテラシーとのバランス
いくら高機能なAIでも、使いこなせなければ宝の持ち腐れです。
「AIが提案する施策を誰が判断・実行するか」「チームでの運用ルールはあるか」など、現場での実装力を事前にチェックしましょう。
③「AIに任せる範囲」と「人が関わる範囲」の明確化
AIは万能ではありません。すべてを任せようとすると、軸のない運用や、思わぬリスクにもつながります。
- 例：AIにスコアリングは任せるが、配信内容の決定は人が行う
- 例：生成AIでたたき台を作り、最終調整はマーケ担当者が行う
このように役割分担を明確にすることで、AIを“味方”にできます。
よくある質問（FAQ）
Q1：AI付きのMAツールは高額ですか？
AI機能付きのツールは一部、エンタープライズ向けで高額なものもあります。
ただし、最近では中小企業向けの価格帯でもAI機能を搭載している国産ツールも増えています。
コストだけで判断せず、必要な機能に対する費用対効果で比較しましょう。
Q2：少人数のマーケチームでも導入できますか？
可能です。むしろ少人数だからこそ、AIの支援が効果を発揮するケースも多くあります。
ただし、運用設計を外注する・マニュアルを作るなど、最初の立ち上げ支援がカギとなります。
Q3：AIの結果は本当に信頼できますか？
AIの提案は「傾向に基づいた予測」であり、100％の精度を保証するものではありません。
信頼するのではなく、「判断の材料」として活用するスタンスが最も効果的です。
まとめ｜AIはMA運用の“加速装置”。だが万能ではない
「やるべきことが見える」ことがAIの価値
AIは、マーケ担当者の代わりに考えてくれるのではなく、「何をやればよいか」のヒントをくれるツールです。
すべてを自動化するのではなく、やるべきことを明確化し、効率よく動けるようにする。それがAIの価値です。
「課題が明確な会社」ほど、AI導入の成功確率が高い
「とにかくAIが使えるツールがほしい」という導入は失敗しがちです。
今、自社が抱えている課題が何か、どの部分を効率化したいのかがはっきりしている企業ほど、AI導入の成果も出やすい傾向にあります。
まずは「自社の運用フローの棚卸し」から始めよう
AI導入を検討する前にやるべきことは、現在のマーケ施策やデータ活用の現状把握です。
「どこに課題があるか」「何が手動で非効率なのか」を洗い出すことで、AIを導入する意義と目的が明確になります。
▼営業とマーケティングをつなぐ“現場視点”のMAツールなら「サスケ」
AIを活用しつつ、属人化しないMA運用を実現したい企業には「サスケ」がおすすめです。
サスケは、営業現場での使いやすさを重視した国産MA/SFA連携ツールで、シンプルなUIながら必要な顧客データの見える化とアクション支援が可能です。
投稿者
- サスケ(saaske)マーケティングブログは、新規営業支援ツール「クラウドサービス サスケ」のオウンドメディアです。筆者はサスケのマーケティング担当です。SFA、CRM、MA、テレアポ、展示会フォローなど、営業支援のSaaSツールにまつわる基礎知識や実践方法などをお伝えしていきます。
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