営業チームの業務を効率化し、案件管理の質を高めたいと考える企業が増えています。
そんな中で注目を集めているのが、SFA（営業支援システム）の活用です。
SFAを導入すれば、営業プロセスの可視化やチーム間の情報共有がスムーズになり、属人化しがちな営業活動の改善にもつながります。
しかし「ツールの種類が多くて選べない」「自社に合ったSFAがわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。本記事では、SFAの基本知識から、導入メリット、選び方のポイント、そして2025年版のおすすめSFAツールまで詳しくご紹介します。
ぜひ自社に最適なSFA選びの参考にしてみてください。
Contents
SFA（営業支援システム）とは？基本の仕組みと導入メリット
営業チームの業務効率化や案件管理の精度向上を目指す企業が注目しているのが、SFA（Sales Force Automation／営業支援システム）です。
SFAを導入することで、営業活動の可視化やチーム間での情報共有がスムーズになり、成果の最大化に貢献します。
SFAの主な機能
- 案件管理機能
営業担当者ごとの案件情報を一元管理し、進捗状況や受注確度を可視化します。 - 顧客管理機能
CRM的な要素も持ち、顧客ごとの接点履歴や商談履歴を蓄積します。 - スケジュール管理／タスク管理
営業活動の予定やタスクをチームで共有し、漏れのない営業活動をサポートします。 - レポート・分析機能
活動データをもとに、KPI分析や営業プロセスの改善に役立つレポートを出力します。
SFAとCRMの違い
CRM（顧客関係管理）が「顧客との関係性の維持・向上」を目的とするのに対し、SFAは「営業プロセスの効率化と案件獲得」を支援するツールです。
両者は密接に関連しつつ、フォーカスする領域が異なるため、自社の目的に応じた活用が求められます。
SFAが必要な企業のよくある課題とは
営業組織の現場では、以下のような課題がよく見られます。SFAはこれらの解決に大きく寄与します。
営業活動の属人化と情報の分断
営業担当ごとに活動内容や案件管理方法が異なり、チーム全体の把握が困難になっているケースが多く見受けられます。
SFAによって標準化された情報共有が実現します。
進捗管理・案件の見える化不足
「今どの案件がどの段階にあるのか」が把握できない状態は、機会損失にもつながります。
SFAならリアルタイムで案件進捗が可視化され、迅速な営業判断が可能になります。
レポート作成・上司への報告業務が非効率
手作業のExcelレポート作成は時間と工数がかかり、ミスの温床にもなりがち。
SFAでは自動レポート機能により、スピーディな経営層への報告が可能です。
SFAおすすめツール10選【2025年版】
ここからは、2025年最新のおすすめSFAツールを厳選して紹介します。
自社の営業スタイルや規模感に合ったSFA選びの参考にしてください。
Mazrica Sales
視覚的な案件管理（カンバン方式）が特徴の国産SFA。
営業担当がドラッグ＆ドロップで簡単に進捗管理できる操作性が人気。
データ入力の自動化機能もあり、入力負担が軽減される。
中小〜中堅企業向けで、営業現場の定着率が高い。
ネクストSFA
初期費用無料・月額コストも抑えめな国産SFA。
基本的な案件管理・顧客管理・スケジュール管理機能を標準搭載。
営業活動の見える化と使いやすいUIで、初めてSFA導入する企業にも向いている。
サポート対応も評価が高い。
Salesforce Sales Cloud
世界シェアNo.1のSFAであり、非常に高いカスタマイズ性・拡張性を誇る。
MA・CRM・BIとの統合もスムーズで、グローバル対応や大規模チーム向け。
ただし、価格が高めで、専任担当者による設計・運用が求められる点は要確認。
Salesforce Sales Cloud公式サイトはこちら
eセールスマネージャーRemix Cloud
日本の営業文化に最適化されたSFA。
スマホ・タブレット対応が優秀で、外回り営業が多い企業にも合う。
入力項目のカスタマイズや、営業日報機能が充実。
営業プロセスの定着・強化を重視したい企業に向いている。
eセールスマネージャーRemix Cloud公式サイトはこちら
GENIEE SFA/CRM
マーケティング〜営業まで一気通貫管理できるSFA/CRM一体型ツール。
MA機能（メール配信・スコアリング）と自然に連携できる点が大きな強み。
リード管理に課題を感じている企業や、インサイドセールスとフィールドセールスの連携を強化したい企業におすすめ。
Zoho CRM Plus
コストパフォーマンスが抜群で、月額数千円から導入可能。
多言語・多通貨対応もあり、海外営業部門やスタートアップ企業でも導入が進んでいる。
低コストでCRM＋SFAをワンパッケージで使いたい企業に適している。
kintone
ノーコード開発プラットフォームを活用して、自社専用のSFAを構築可能。
営業プロセスに独自性がある企業や、既存のワークフローと連携したいケースに非常に向いている。
ただし、初期の設計（作り込み）に一定の工数が必要。
HubSpot Sales Hub
インバウンドマーケティングとの親和性が非常に高いSFA。
MA機能との連携が標準搭載されており、マーケ→営業の一気通貫管理に強い。
営業チームが小規模〜中堅企業で、スピーディな立ち上げを重視する企業におすすめ。
Knowledge Suite
SFA＋グループウェア＋CRMが一体化した低コスト型オールインワンツール。
メールやスケジュール共有、文書管理など日常業務と自然に一体化した営業支援が可能。
ITリテラシーが高くない営業チームにも使いやすい点が魅力。
クラウドサービス サスケ
見込み顧客管理・案件管理・営業支援を一元化できる国産クラウドSFA。
展示会リードやWeb問合せリードを効率的に管理し、ホットリード化・商談化まで自然につなげられる点が大きな特徴。
使いやすいUIで営業現場での定着率が高く、中堅〜成長企業の営業効率化にぴったり。
CRMとの連携もスムーズで、インサイドセールス部門の強化にも貢献。
SFA選びで失敗しないための比較ポイント
多くのSFAツールが存在する今、自社にとって最適なツールを選ぶことが非常に重要です。
ここでは、SFA選定時に確認すべきポイントを解説します。
自社の営業スタイルに合うか
SFAは万能ツールではありません。営業スタイル（フィールド営業中心／インサイド営業中心／ハイブリッド型）によって、合うツール・機能が異なります。
自社の営業現場が求める管理粒度や操作性を見極め、実際の利用シーンをイメージしながら選定することが重要です。
操作性・定着しやすさ
SFAは導入しても営業担当が実際に使いこなせなければ意味がありません。
直感的なUI・UXかどうか、日常業務に自然に組み込めるか、現場の負担にならないかを重視しましょう。
ツールによってはモバイル対応や音声入力補助なども差別化要素になります。
コストと導入支援・サポート体制
ライセンス費用だけでなく、初期費用や運用コストも含めて総合的に判断しましょう。
また、初期設定・社内教育・運用フォローなどサポート体制が充実しているかもポイント。
サスケ（https://www.saaske.com/）のように使いやすさ＋サポートが手厚い国産ツールは、初めてのSFA導入にも安心です。
SFA導入後に期待できる効果・活用事例
SFAは導入すれば終わりではなく、いかに日々の営業活動の中で活用し、成果につなげるかが鍵です。
ここでは具体的な効果と活用事例を見ていきましょう。
営業プロセスの可視化とチーム力強化
SFAの活用により、案件進捗・活動状況がリアルタイムで可視化され、営業マネジメントの質が向上します。
属人的だった営業活動がナレッジ共有型に変わり、チーム全体の営業力強化につながります。
また、KPI管理やパイプライン分析も容易になり、データドリブンな営業戦略が実行可能に。
サスケを活用した一元管理例
サスケ（https://www.saaske.com/）は、見込み顧客管理 → 商談化 → 受注管理まで一気通貫の営業支援が強みです。
特に、展示会・Web問合せ・資料請求リードの一元管理がしやすく、リードのステータス管理や優先度設定もスムーズ。
さらに、インサイドセールス／フィールドセールスの役割分担を明確化でき、営業プロセス全体の見える化と効率化に貢献しています。
よくある質問（FAQ）
SFAとCRMはどちらを優先して導入すべき？
営業の「案件管理」「営業活動の可視化」を優先したい場合はSFA、
「顧客の関係性強化」や「長期的なLTV最大化」を重視する場合はCRMが先になることが多いです。
両方導入する企業も多く、最近はSFA＋CRM一体型ツールも増えています。
SFA導入までにどのくらい期間がかかる？
簡易なクラウド型SFAであれば1〜2か月程度で導入可能です。
カスタマイズが多い場合や大規模導入になると、3〜6か月程度を見込むケースもあります。
導入スケジュールはツールベンダーのサポート内容にも左右されます。
小規模チームでもSFAは活用できる？
もちろん可能です。
最近は中小企業・小規模チーム向けのSFAも豊富に提供されており、
サスケやネクストSFAなどは、少人数チームでも十分に効果を発揮します。
むしろ、属人化しがちな小規模営業組織にこそSFAは有効といえます。
まとめ｜自社に合ったSFAで営業力アップを目指そう
SFAは単なるツールではなく、営業チームの「働き方改革」を促す武器です。
自社に合ったSFAを導入することで、営業活動の可視化・効率化・成果の最大化が可能になります。
適切なSFA選びが、営業活動の見える化・効率化・成果最大化を実現する第一歩となります。
まずは資料請求や無料デモなどで、自社にフィットするSFAをぜひ見つけてみてください。
適切なSFA選びが、営業組織の未来を大きく変えるきっかけになるはずです。
投稿者
- サスケ(saaske)マーケティングブログは、新規営業支援ツール「クラウドサービス サスケ」のオウンドメディアです。筆者はサスケのマーケティング担当です。SFA、CRM、MA、テレアポ、展示会フォローなど、営業支援のSaaSツールにまつわる基礎知識や実践方法などをお伝えしていきます。
