CRM（顧客管理システム）は、営業組織の情報管理だけでなく、デジタルマーケティングやインサイドセールス強化の基盤として欠かせない存在になりました。一方で、「どのCRMが自社に最適なのか」という疑問は、多くの企業がぶつかる課題でもあります。
本記事では、代表的なCRMである Salesforce / Zoho CRM / HubSpot CRM と、国産クラウドサービス サスケ を比較しながら、導入検討時に押さえておきたいポイントを整理します。特に、「比較して初めて分かるサスケの強み」を中心に解説します。
Contents
Salesforceとの比較：コストと導入ハードルの違い
1. 世界標準のSalesforceは“できることが多いが導入ハードルが高い”
Salesforce は世界的シェアを誇るCRMで、営業管理からMA（マーケティングオートメーション）、カスタマーサクセスまで幅広い機能を備えています。
一方で、その多機能ぶりは 導入コストの高さ や 設定工数の多さ に直結します。
- 初期構築にコンサルパートナーが必要なケースが多い
- 権限設定や画面レイアウト調整に専門知識が必要
- 月額費用が高め（ユーザー単位課金）
特に中小企業にとっては、「高機能だが使いこなせない」「定着せず運用負荷だけ増える」という課題もよく聞かれます。
2. サスケは操作・設定ともに分かりやすい国産CRM
一方、サスケは 営業現場で使えること を重視したシンプルな構造で、導入後すぐに運用しやすい点が大きな違いです。
- 専門知識がなくても設定変更しやすい
- 営業担当が“自分で使いこなせる”UI
- 必要な機能だけに絞られており、導入負荷が小さい
また、サスケの料金体系は CRM＋インサイドセールス機能 を含めても比較的リーズナブルで、中小〜中堅企業が導入しやすい設計となっています。
▼比較まとめ（Salesforce vs サスケ）
| 観点 | Salesforce | サスケ |
| 価格帯 | 高め | 中～低価格帯 |
| 導入ハードル | 高い（専門知識必要） | 低い（直感的UI） |
| 機能 | 幅広い・高機能 | 営業管理に最適化 |
| 定着性 | 運用崩れが起きやすい | 現場主導で定着しやすい |
特に 「まずは顧客管理を整えたい企業」にはサスケの導入ハードルの低さが大きなメリット となります。
Zoho CRMとの比較：日本語サポート体制とUIの使いやすさ
Zoho CRM は「低価格で多機能」という点で人気のあるCRMです。しかし、海外製サービスのため、日本企業にとってはサポート体制やUIでギャップを感じるケースもあります。
1. Zoho CRMの課題：日本語サポート・翻訳の壁
- 画面の日本語翻訳が不自然な箇所がある
- マニュアルやヘルプが英語ベース
- 問い合わせ窓口が海外対応になるケースがある
- 画面UIが複雑で、使い慣れるまで時間がかかる
低価格は魅力ですが、運用定着までのサポート力にやや不安が残るのが正直なところです。
2. サスケは「国産＋伴走型サポート」
サスケは国産サービスのため、
- 管理画面・ヘルプはすべて日本語
- 導入時のサポートや運用相談も国内スタッフが担当
- UIがシンプルで、複雑な操作を覚える必要がない
特にサスケは 「現場が次の日から使えるシステム」を目指して設計されているため、UIの分かりやすさは他CRMと比較しても大きな強み です。
▼比較まとめ（Zoho CRM vs サスケ）
| 観点 | Zoho CRM | サスケ |
| 価格帯 | 非常に安い | 中価格帯 |
| UI | 多機能で複雑 | 直感的で分かりやすい |
| 日本語対応 | 充分ではない場合あり | 完全対応 |
| サポート | 海外対応の可能性 | 国内スタッフが継続サポート |
「低価格で始めたい」ならZoho CRMが候補になりますが、“使い続けられる運用”を重視する企業にはサスケが向いています。
HubSpot CRMとの比較：機能幅とマーケティング連携
HubSpot CRM は “無料で使えるCRM” として導入が進んでいるサービスです。マーケティング機能が強く、Web行動データの取得やメール配信との連携が得意です。
1. HubSpot CRMの強み：マーケティング連携の幅広さ
- 無料から使える
- MA（マーケティングオートメーション）と統合可能
- Webトラッキングやスコアリングが得意
- フォーム作成やメール配信も可能
一方で、機能が増えるほど有料プランへ移行する必要があり、最終的にコストが上がりやすい点は注意ポイントです。
2. サスケの立ち位置：インサイドセールス中心のCRM
サスケは マーケティングよりも営業実務の効率化に特化 しています。
- 架電管理、コール履歴、発信・着信連携
- 名刺・紙アンケートのデジタル化
- リード管理やステータス管理が分かりやすい
- 営業フローに合わせた柔軟なカスタム
「マーケ強化したい企業 → HubSpot」「商談化率を上げたい企業 → サスケ」
という棲み分けがイメージしやすいでしょう。
▼比較まとめ（HubSpot CRM vs サスケ）
| 観点 | HubSpot CRM | サスケ |
| 価格帯 | 無料〜高額プランに拡張 | 適正価格帯のシンプル構成 |
| マーケティング機能 | 非常に強い | 必要最低限 |
| 営業機能 | 基本的 | コール管理など現場向けに特化 |
| 定着性 | 機能が多く使いこなしが課題 | 現場定着しやすい |
サスケ独自の強み：名刺・紙データ活用 × 電話機能連携
他社CRMにはあまり見られない、サスケならではの特徴を整理します。
1. 名刺・紙アンケートなど“アナログデータ”に強い
サスケは、名刺・展示会の紙アンケート・申込書など、アナログデータを効率的に取り込める仕組み が充実しています。
- 名刺OCRで高速デジタル化
- 紙アンケートの入力フォーム化
- 紙データ→見込み顧客化→架電の一連管理が容易
デジタル化が進む中でも、展示会や紙申込書の運用は多くの企業で残っています。そのアナログ部分を効率化できることは、サスケならではの価値です。
2. 架電を中心としたインサイドセールスの最適化
サスケは電話機能との連携が強く、
- ワンクリック発信
- 自動着信ポップアップ
- 履歴自動保存
- 架電リストの作成・消化管理
など、インサイドセールスの効率化に特化した機能が豊富です。
この領域はSalesforceやHubSpotでもアドオンが必要になることが多く、標準機能として利用できる点は大きな強みと言えます。
導入規模別：どんな企業にサスケは向いているか？
小規模〜中小企業
- 初期設定・トレーニングが簡単
- 営業担当が数名でもすぐ運用できる
- 名刺管理や顧客管理の“最初の一歩”に最適
「まずは顧客管理を整えたい」企業に特におすすめ。
中堅企業（インサイドセールスを強化したい企業）
- 架電管理・活動履歴が見える化
- MAほど複雑な仕組みは不要だが、営業効率を上げたい
- 紙データや展示会リードを多く扱っている企業
“営業活動の実働部分”を強くしたいならサスケがハマる領域です。
大企業
Salesforce・HubSpotのような大規模システムをすでに利用しているケースも多いですが、
- 特定部署のインサイドセールス運用
- 展示会・紙アンケートのリード処理
など、部門単位のCRMとして併用する事例もあります。
まとめ：CRM比較で見えてくる「サスケの本質的な強み」
他社CRMと比較すると、サスケの強みは明確です。
- 導入・運用が簡単で現場に定着しやすい
- 名刺・紙データ・架電など、“アナログをデジタル化する領域”に強い
- インサイドセールスの実務に直結する機能が豊富
- 日本語UIと国内サポートで安心して使える
CRM選定では機能の多さよりも、「現場が使い続けられるか」が最も重要です。
サスケは、過剰な多機能化ではなく“営業現場に必要な機能だけを、分かりやすく”届けるCRMです。顧客管理の基盤を整えたい企業、営業の生産性を上げたい企業にとって、非常に相性の良い選択肢になるはずです。
新規営業を加速させたいなら、サスケ
CRMを比較していくと、それぞれに強みはありますが、「商談前の見込み顧客をどれだけ効率よく育成し、営業チャンスを最大化できるか」 という観点では、サスケは独自のポジションを持っています。
サスケは リード管理 × AI × インサイドセールス最適化 を軸に、新規開拓営業の成果を底上げするための仕組みをワンストップで提供するクラウドサービスです。
- 展示会・名刺・Webフォームなど、バラバラなリードを集約
- AIによる優先度分析で「今アプローチすべき見込み顧客」が分かる
- 架電・メール・活動履歴がひとつに統合され、営業効率が大幅UP
- 商談化前の育成プロセスに強く、受注率の向上に直結
「もっと新規営業を加速したい」
「商談以前のリードが管理しきれない」
「MAほど複雑な仕組みはいらないが成果は出したい」
そんな企業には、サスケが最適解になり得ます。
投稿者
- サスケ(saaske)マーケティングブログは、新規営業支援ツール「クラウドサービス サスケ」のオウンドメディアです。筆者はサスケのマーケティング担当です。SFA、CRM、MA、テレアポ、展示会フォローなど、営業支援のSaaSツールにまつわる基礎知識や実践方法などをお伝えしていきます。
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